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AI智能呼叫中心系统

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骐尘软件-AI智能客服呼叫中心系统

项目背景

         随着互联网技术的飞速发展,大数据时代的到来,移动互联网方兴未艾之时,人工智能的时代已经来临,

至2020年人工智能着重在以下领域率先取得突破:

        1、智能网联汽车

        2、智能服务机器人

        3、智能无人机
       
        4、医疗影像辅助诊断系统
       
        5、视频图像身份识别系统

        6、智能语音交互系统

        7、智能翻译系统

        8、智能家居产品
 
       骐尘软件旗下研发的骐尘AI智能呼叫中心系统属于人工智能重点领域中的智能语音交互系统。

       骐尘AI智能客服呼叫中心系统的出现,有效的解决了客服中心大业务量并发的情况下客服人员严重不足的

问题,提高用户的体验度。当大业务量数据并发时,用户无需像在传统的客服系统中排队听音乐,而直接进入

到AI智能客服,AI智能客服直接与用户对话,并且记录下用户的关键词义,生成有效的工单和录音。



方案简介

         骐尘软件AI智能客服呼叫中心系统解决方案基于先进的语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理

解(NLU)和大数据(BD)等技术,满足当用户呼入系统,人工全忙时,自动转接到AI智能客服,减去人工服

务压力,提升用户满意度,降低运营成本。


 
应用场景

       1、大业务量并发,人工全忙时,自动转接至AI智能客服。

       2、节假日时,由AI智能客服7*24小时服务。
     
       3、需要降低运营成本的企业。


 
方案特色

        1、AI智能客服与用户语音对话

       2、全程录音

       3、根据对话的词义理解,生成有效的工单

       4、自动生成有效的报表





 



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